Versandinformationen
Bei Spielzeug Welt Verkauf legen wir großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen und Lieferzeiten:
- Standardversand: Wir verwenden DHL oder FedEx für den Versand. Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage nach Versand. Die Versandkosten betragen 12,95 €.
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an. Die Lieferzeit beträgt 15-25 Werktage nach Versand.
Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt in der Regel 1-2 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Spielzeug Welt Verkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle notwendigen Informationen:
Rückgabe- und Umtauschprozess
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Der Artikel, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
- Der Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
- Erhalten Sie eine Rücksendeadresse: Wir werden Ihnen eine Rücksendeadresse und weitere Anweisungen per E-Mail zukommen lassen.
- Verpacken und versenden Sie den Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Adresse. Bitte fügen Sie eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung bei.
- Bestätigung der Rückgabe: Sobald wir den Artikel erhalten haben, werden wir den Rückgabeprozess abschließen und Sie über den Status informieren.
Rückerstattung von Geldern
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister variieren kann.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- Personalisierte Artikel
- Hygienebezogene Produkte (z.B. Handpuppen / Fingerpuppen)
Bitte überprüfen Sie die Artikelbeschreibung vor dem Kauf, um sicherzustellen, dass der Artikel für Sie geeignet ist.
Kontakt
Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.