Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Bei Spielzeug Welt Verkauf legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind, darunter personalisierte oder hygienebezogene Produkte.

Rückgabe- und Umtauschprozess

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu initiieren, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Den Artikel, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
    • Den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
  2. Erhalten Sie eine Rücksendeadresse: Wir werden Ihnen eine Rücksendeadresse und weitere Anweisungen per E-Mail zukommen lassen.
  3. Verpacken und versenden Sie den Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Adresse. Bitte fügen Sie eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung bei.
  4. Bestätigung der Rückgabe: Sobald wir den Artikel erhalten haben, werden wir den Rückgabeprozess abschließen und Sie über den Status informieren.

Rückgabe- und Umtauschantrag Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage

Sehr geehrtes Team von Spielzeug Welt Verkauf,

ich möchte eine Rückgabe/Umtausch für meinen kürzlich erworbenen Artikel beantragen. Die Details meiner Bestellung sind wie folgt:

  • Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
  • Artikel: [Name des Artikels]
  • Grund für die Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]

Bitte senden Sie mir die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zu.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]

Rückerstattung von Geldern

Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister variieren kann.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

  • Personalisierte Artikel
  • Hygienebezogene Produkte (z.B. Handpuppen / Fingerpuppen)

Bitte überprüfen Sie die Artikelbeschreibung vor dem Kauf, um sicherzustellen, dass der Artikel für Sie geeignet ist.

Kontakt

Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.