Allgemeine Fragen
Wer ist die Zielgruppe von Spielzeug Welt Verkauf?
Unsere Zielgruppe sind Eltern und Kinder, die hochwertiges und pädagogisch wertvolles Spielzeug suchen. Unsere Produkte richten sich an Kinder verschiedener Altersgruppen, von Kleinkindern bis hin zu älteren Kindern, die an Themen wie Eisenbahnen, Fahrzeuge, Musik und Hörspiele interessiert sind.
Welche Art von Produkten bietet Spielzeug Welt Verkauf an?
Wir bieten eine breite Palette von Spielzeugen an, darunter Holzpuzzle, Holzspielzeug, Handpuppen, Fingerpuppen, CDs mit Kinderliedern und Hörspielen, sowie pädagogische Spielzeuge wie die „Was ist Was?“- und „Wieso? Weshalb? Warum?“-Serien.
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen, bevor die Bestellung versandt wird.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Wir verarbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 10-15 Tage für den Standardversand (DHL oder FedEx) und 15-25 Tage für den kostenlosen Versand (EMS).
Gibt es kostenlosen Versand?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand mit EMS für Bestellungen über 50 € an.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, um den Fortschritt Ihrer Lieferung zu verfolgen.
Rückgabe und Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie die Ware innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um weitere Anweisungen zu erhalten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter [email protected] kontaktieren oder uns in unserem Geschäft in Dortmund besuchen.
Was sind die Öffnungszeiten des Kundenservice?
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.